ضمان وصول المنتج مطابق للصور المعروضة

في اروى وورلد، رضاك هو أساس نجاحنا. وبثقتنا الكبيرة في جودة منتجاتنا، نحن متأكدون أنك ستكونين راضية عن مشترياتك. وانطلاقًا من حرصنا على بناء علامة تجارية موثوقة، قمنا بتقديم “الضمان الذهبي” لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة لك.

يشمل الضمان جميع المشتريات من الموقع الرسمي لـ اروى وورلد فقط، ولا يشمل البائعين الخارجيين أو المتاجر الأخرى. كما يتميز هذا الضمان بالبساطة والوضوح، دون شروط معقدة.

لديك 24 ساعة بعد استلام الطلب لتجربة العباية. في حال لم تعجبك، أو كانت غير مطابقة للصور أو الوصف، أو لم تكن مناسبة لك، يمكنك إرجاعها واسترداد كامل المبلغ أو استبدالها بمنتج آخر.

طريقة استخدام الضمان 
تواصلي مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب باستخدام نفس الرقم المسجل في الطلب، وقدمي طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
سيتم التنسيق مع مندوب لاستلام الشحنة خلال مدة تتراوح من يوم إلى 3 أيام.

 

ملاحظات هامة:

    • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والهدايا.

    • بعد استلام الشحنة وفحصها، يتم إرجاع المبلغ أو إصدار كوبون للمنتج البديل خلال مدة من يومين إلى 4 أيام.

    • ينتهي العمل بالضمان في نهاية سنة 2026.

    • لا يشمل الضمان المنتجات المخفضة أو الداخلة ضمن العروض الترويجية أو الهدايا.

    • رسوم الاستبدال: 35 ريال.

    • رسوم الاسترجاع: 38 ريال.

    • رسوم تشغيل: 30 ريال (تطبق في حالتي الاستبدال والاسترجاع).

    • رسوم الشحن والدفع عند الاستلام غير مستردة لأنها تُدفع لشركات الشحن.

    • في حال عدم انطباق “ضمان مطابقة الصور”، يتم تحويل الطلب تلقائيًا إلى ضمان العيوب المصنعية فقط.

    • يطبق الضمان على عملية شراء واحدة فقط، ولا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج البديل.

    • لا يشمل الضمان المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام من قبل العميل.